AI Automation & AI Coding đang thay đổi Marketing – Sales – Customer Service – Operation như thế nào?
Xin chào tất cả các bạn. Tôi muốn bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản.
Có bao nhiêu bạn sử dụng ChatGPT mỗi ngày?
Có bao nhiêu bạn đã từng dùng AI để: Viết nội dung, làm slide, tóm tắt tài liệu, học tập, làm bài tập nhóm?
Có lẽ đa số các bạn đều đã từng sử dụng. Nhưng câu hỏi quan trọng hơn là:
AI có thực sự thay đổi cách doanh nghiệp vận hành hay chưa?
Câu trả lời là: Đã thay đổi rất mạnh.
Từ năm 2023 đến nay, AI không còn là một công nghệ của tương lai mà đang trở thành một phần trong hoạt động hàng ngày.
Sử dụng AI định vị chân dung khách hàng và tiếp cận tự động.
Chatbot thế hệ mới cá nhân hóa cuộc gọi, email và hỗ trợ 24/7.
Tự động cấu trúc, làm sạch và lưu trữ dữ liệu tập trung.
Phân tích dự báo xu hướng thị trường và đề xuất giải pháp.
Liên kết các ứng dụng, chuyển giao dữ liệu rảnh tay.
AI coding hỗ trợ lập trình MVP, Landing Page cực nhanh.
Mọi doanh nghiệp đều vận hành theo một chu trình đơn giản và liên tục tạo ra dữ liệu.
Nhìn thấy quảng cáo & nhận diện thương hiệu
Thu hút khách hàng & thu thập data tiềm năng
Tư vấn bán hàng & chốt hợp đồng
Hỗ trợ sau bán & giữ chân khách hàng
Thực hiện dịch vụ & bàn giao sản phẩm
Theo dõi kết quả & đo lường hiệu suất
Tối ưu quy trình dựa trên phản hồi thực tế
Doanh nghiệp hiện đại không vận hành bằng cảm tính. Doanh nghiệp vận hành bằng dữ liệu.
Quyết định dựa trên dữ liệu thay thế cho kinh nghiệm cảm tính.
"You can't improve what you don't measure."
— Peter Drucker, Bạn không thể cải thiện thứ mà bạn không đo lường được.
Customer Relationship Management - Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
Giúp doanh nghiệp biết rõ thông tin và lịch sử tương tác:
Giống như cách quản lý nhân sự trong đội thi/CLB:
Enterprise Resource Planning
ERP là hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp.
Business Intelligence
BI giúp chúng ta thấu hiểu dữ liệu (không tạo ra dữ liệu).
Một khách hàng điền form đăng ký → Nhân viên phải làm thủ công:
Khách hàng điền form đăng ký → AI tự động kích hoạt chuỗi tác vụ:
Viết content, thiết kế hình ảnh, tạo video, phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa nội dung.
Chấm điểm lead, phân tích nhu cầu, tóm tắt cuộc họp, gợi ý kịch bản bán hàng.
Chatbot hoạt động 24/7 (trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận yêu cầu, chuyển tiếp cho nhân viên).
Theo dõi tiến độ, nhắc việc, tổng hợp báo cáo, kiểm tra quy trình.
Muốn tạo ứng dụng cần cả một đội ngũ: Lập trình viên, Thiết kế, Tester, Quản lý dự án.
Chi phí xây dựng phần mềm lên tới hàng trăm triệu đồng, vượt xa khả năng của sinh viên.
Một sinh viên tự xây dựng sản phẩm chỉ trong vài ngày bằng cách kết hợp sức mạnh của các AI hàng đầu.
"Đây là lần đầu tiên trong lịch sử, khoảng cách giữa ý tưởng và sản phẩm được rút ngắn mạnh mẽ đến như vậy."
Khả năng đọc hiểu dữ liệu.
Định hướng dữ liệuKhả năng làm việc cùng AI.
Tối ưu hiệu suấtKhả năng xây dựng hệ thống và quy trình.
Tư duy hệ thống"AI không thay thế con người. AI thay thế những công việc lặp lại. Và những người biết sử dụng AI sẽ có năng suất cao hơn rất nhiều."
"Đừng chỉ học cách làm việc chăm chỉ. Hãy học cách xây dựng hệ thống để làm việc thông minh."